愉快な人生を生きるために~知識を知恵に~

経営や仕事への取り組み・社会心理学・生活の智慧に関する考え方、思い、提言をお伝えします

2019-04-11から1日間の記事一覧

お客様のニーズにこたえる営業にリピーターは集まる

下記の例題を読んでみてください。 奥さんが欲しがっているスカーフを、 明日の結婚記念日のプレゼントに 買おうとしている男性がデパートに 現れました。 Aの店員は「売り切れていて、今、 在庫がありません」 Bの店員は「売り切れていますが、 明後日ならご用…

強い心を持つ:「他人に反応しない」技術(その2)

前回は、承認欲求についてまとめてみました。今回は、ムダな反応をしないポイントについて所感・考察をまとめてみます。・悩みを生む「ムダな反応」していないかブッダの考え方の特色は、「肯定」も「否定」もしないこと。「なるべく良し悪しを判断しない」…

完璧主義なリーダーほど組織が まとまらない(菜根譚より)

400年前の無名の著者が書いた処世訓は、なぜ今も読まれ、影響を与え続けるのでしょうか? 「自分は厳しく律するが、人には寛容な態度で臨む」が人間関係の基本ですが、ややもするとこれが逆になりがちです。 それでは人間関係がうまくいく訳はありません。 …