コミュニケーションの基本：ギブ・アンド・テイクの本質

コミュニケーションの基本は「ギブ・アンド・テイク」。

スティーブン・R・コヴィー博士の提唱する「7つの習慣」

においては、「Win-Win」と表現されています。

「Give & Take」は「与えて」「もらう」という意味です

から、両者ともに得をするということ。

「Win-Win」は両者とも「優っている」状態です。

片方が我慢して損をする「Win-Loose」 あるいは

「Loose-Win」の状態や、双方が損をしている

「Lose-Lose」はよくないということです。

ギブ・アンド・テイクに関して気をつけなければ

いけないのは、たとえば顧客に対して「Give」して

いたつもりになり、顧客が「満足している」と考えて

しまうことです。

なぜなら実際には、満足してもらえていなかったと

いうこともあるからです。

顧客との関係は、「Giveを複数して、やっと顧客にGiveが

あったことを認識してもらえる」というくらい困難な

ことです。

つまり正確には、「Give & Give & Give & Give……& Take」

だということです。

また、こちらが一定期間Giveをしたつもりなのに発注して

もらえなかったというような場合は、次のどちらかの理由に

よるといいます。

1） こちらはGiveしたつもりでも、
　　顧客はそう思っていない。

2） 顧客にニーズがない。
　　つまり、ターゲティングのミス。

「ギブ・アンド・テイク」を実践するためには、これらの

背景を理解する必要があるということです。



参考図書：『最高の成果を生み出す
　　　　　　ビジネススキル・プリンシプル』
　　　　　（中尾隆一郎著、フォレスト出版）



お読みいただきありがとうございました。

このコラムの内容・考え方に興味のある方、

ビジネスコミュニティ活動に参加して

みたい方は

下記URLまで、アクセスしてください。

nav.cx

完全飽和業界に入っているＭＬＭで
ＳＮＳを活用し他人でもリクルート
出来る方法・ノウハウをお伝えします。

営業が出来ない方でも専門のスタッフを
用意し、完全在宅でも活動出来るように
いつでもどこでも誰でも活動が出来る
ようにしました！

ads-asp.com

🌟ライフシフト・パラレルキャリア・生きがい・
　ストックビジネス・権利収入を
　テーマとした、すぐにでも出来る働き方改革
　LINE 無料セミナーに参加してみませんか？
　メッセージ・コメントお待ちしております。

peraichi.com