＜ＰＲ＞ amzn.to “従来型管理”が組織の唯一の運営手法などと信じて、ムダなコストや時間や人材を浪費しては、ロスの少ない競争相手に勝てません。 “狭義の管理”が効果を発揮できたのは、経営環境の変化が少ないなか“過去の知識”が有効に機能できた大量消費…

＜ＰＲ＞ amzn.to マイクロソフトのビル・ゲイツやアップルのスティーブ・ジョブズに共通する仕事のスタイルは、高い“目標”と“価値観”のもとに、それを適えると思える“知識専門家（労働者）”をかき集めて、限界を超える要求を突きつけて成果の実現をはかろう…

<PR> amzn.to いまやテレビとかでもお馴染みになりましたが、Zoomでは分割された画面に受講者の顔が映るというスタイルになっています。 ただし、映像や音声はオン・オフができます。 受講者のほうは全員、映像・音声ともオフでして、画面には顔が映りません。 </pr>…

<PR> amzn.to 新型コロナウイルスの影響で新しい社会変革が求められる中で、外ではソーシャルディスタンスを維持し中ではテレワークを使った働き方に誰もが戸惑いつつも、否応なく受け入れなければならず、そのストレスを多くの人は緊急事態の時限的な措置との解</pr>…

<PR> amzn.to ご存知のように時代の変化と共にあらゆる商品が進化していきました。 特に代表的なものでいえば、携帯電話。 最初は車に搭載された移動電話というモノでした。 年々小型化していき機能やデザインも進化していきました。 そして、携帯電話をいつの間</pr>…

<PR> amzn.to ビジネスは、ニーズ（需要）を見つけて、それを供給で満たしていくという考え方もできますが、一方で痛み（ペイン）を見つける方が話が早くなることもあります。 ニーズというのは、nice to have で「あれば良い」、「そうなったらステキ」というレ</pr>…

マーケティングとは、どこのどの分野を狙うか市場を細分化し、誰に売るかターゲットを設定し、競合との違いを明らかにするためポジショニングを決めたうえで、｢売れる仕組み｣をつくること。 その際にポイントとなるのが、4P（Product〈製品・商品〉、Price〈…

ブランドとは、｢企業とお客さんとの接点を通して、お客さんに評価され、お客さんの頭の中に蓄積されていく価値｣のこと。 ブランドは、企業側とお客さんとの接点を通じ、五感によって体験することでしか感じることのできないもの。 そのため企業側は、商品や…

激しい重圧がのしかかる状況下で想像力を維持するのは、容易ではありません。 しかし、それができる企業は大きな恩恵を手にできます。 景気後退期でも、14％の企業は、新しい成長領域に投資することで業績を伸ばし、ライバルを上回る成果を上げています。 想…

タイムセールなどで｢焦って買ってしまう｣と いう現象は、脳内でセロトニンが不足した 状態をわかりやすく説明できるケースです。まず｢制限時間がある｣という状態が引き起 こすストレス応答によってセロトニンが 分泌されにくくなると、不安を感じやすい 精神…

商品のパッケージに印刷された｢期間限定｣と いう文字や、ネットショップでよく見かける ｢残り2点、お早めに｣という告知などは、 商品購入を決める際の｢最後のひと押し｣に なるものです。そうした表示を目にして、つい買ってしま ったという経験がある方は、…

大企業でも個人商店でも、客のクレームには まず｢申し訳ございません｣と謝るのが一般的 かもしれません。ところが相手の不満や要求に明確に答えない まま、このことばを連発するのは危険です。かえって客の怒りに油をそそぐことになり かねないからです。ク…

”客から、不当な解約や返品の要求など悪質 なクレームを受けないためには、どうすれば いいですか。何か、対策がありますか。”顧客が消費者の場合には、売主である個人商 店は消費者契約法や特定商取引法により契約 上、さまざまな規制を受けます。たとえば…

｢社会の8割の所得は、上位2割の富裕層に よって得られている｣というもので、 ビジネスの世界でも用いられていますが、 この法則は段取りにおいてもあてはまり ます。完璧な準備をしようとして準備が間に 合わないよりも、重要な2割を押さえて いれば8割段取…

自動運転によってクルマが 「運転するもの」から単なる 「乗りもの」になると、 その「移動する空間」の中での時間を どのように使うかがテーマとなり ます。 オフィスとして利用し、会議を したり、居間として使って映画を 観たりすることになれば、 そのた…

コミュニケーションの基本は「ギブ・アンド・テイク」。 スティーブン・R・コヴィー博士の提唱する「7つの習慣」 においては、「Win-Win」と表現されています。 「Give & Take」は「与えて」「もらう」という意味です から、両者ともに得をするということ。 …

最も典型的なアドフラウドの例は、 広告の表示回数やクリック数の 水増しです。 たとえば広告の表示回数に伴って 料金が発生するものや、広告が 実際にクリックされた回数に 応じて料金が発生するものに対し、 ボットが過剰にアクセス（または クリック）を…

ウェブサイトにアクセスしてくる のは、必ずしも人間だけでは ありません。 いや、むしろ人間以外によって もたらされるアクセスのほうが 多いかもしれません――。 これは、何らかの形でウェブサイト がかかわるビジネスを行っている 人たちにとって、もはや“…

「モノが売れない」と言われるように なってからかなり経ちますが、 実際には、売れているモノもあります。 強く支持されているサービスもある。 売れないわけではなく、売れるべき ものは売れています。 その背景にあるのは、「顧客」を 本当に洞察できたか…

自分が影響力を持ちたい相手に伝わる ことを考えてみると、自分が彼らの ことをどんなに大切に思っているか、 今までに伝えたことがあるか。？ 相手に重要な人だ。かけがえのない人 だと告げるこの単純な原則は、 日々実践していくならば、途方も ない力を発…