レジリエンスを高める：複雑な変化への適応能力 - 愉快な人生を生きるために～知識を知恵に～

「レジリエンス（回復力）」というとつい、大きな困難から立ち直る力を想像します。

だが経営理論の分野ではこのところ、もう少し含みのある定義が提唱されるようになってきています。

レジリエンスとは、「複雑な変化への適応能力」だといわれています。

となると今日の世界では、レジリエンスがほぼ恒常的に必要になります。

問題は切れ目なく怒濤のごとく押し寄せ、組織において一貫しているのは変化だけという状況で、リーダーは継続的なスキルとして、レジリエンスを培う必要があります。

手痛い失敗や大きな変化といった、「決定的瞬間」に限ったことではありません。

レジリエンスの高いリーダーたちは、自分をよく知っていることが明らかになっています。

自分の強みが何であり、それが何によって引き出されるか、何を強く信じているかをよく自覚しています。

●自分のスキルを正当に評価する

レジリエンスのあるリーダーたちは、自分のスキルと経験を武器にして、目の前の困難に立ち向かう準備がどこまでできているか、また合理的に欠けていると考えられるところはどこかを、正当に評価します。

自分に欠けている部分は他者のスキルで補強し、できる限りの準備をします。

何より重要なのは、自分の不足部分を率直に認めて、至らなさを隠そうとしていると見られないよう心がけることです。

●八つ当たりはできるだけしない 大きな変化が起こっているときとは、規制上の要件変更や市場の減速といった、誰にもコントロールできない状況がイライラの元になりやすい。

逆境に直面して短気になる傾向を抑えられないリーダーは、組織からレジリエンスを奪ってしまいます。

自分を知り抜いているリーダーは、他人を傷つけるような見当違いの反応を食い止めることができます。

代わりに、自分でコントロールできることに注力します。

●非現実的な期待を順送りにせず、　押し戻す

大きな変化がよくもたらす残念な副作用の1つは、非現実的な目標設定です。

自己認識に優れたリーダーは、相手が上司でも顧客でも、誰であろうと、無理な期待を押し戻すことを恐れず、また目標やスケジュールが道理にかなっていない場合は、恐れずに再交渉します。

なぜ期待が非現実的であるのか、調整しなければどのようなリスクが課されることになるかについて、明白な論拠と、証拠になるデーターを使って、論理的に自分の言い分を述べた後、組織が成功するチャンスが高まる現実的な代替案を提示する。

それはもちろん、こうした非現実的な期待を抱いた経営上層部が、大きな挫折に直面する前にその見通しを修正できるようにするためです。

いままさに臨もうとしている変化や挑戦は、実際に乗り越えられそうだという自信が持てるとき、リーダー自身と、そのチームのレジリエンスは強くなります。

●アンビバレンスに陥ったときは、　原点に立ち返る 長引く逆境や断続的な変化は、最も粘り強いリーダーからも、やる気を奪いがちです。

多くのリーダーは無意識のうちに、機械的に対処するだけの「自動操縦」モードに陥ります。

その結果、逆境を克服したり、変化をくぐり抜けて成功を手に入れたりすることについて、複雑な感情を抱くようになります。

そのアンビバレンスが周囲から希望を奪い、努力を断念させることになります。

自分自身のやる気が弱まっていることを自覚しているリーダーは、いま一度原点に立ち戻り、前に進むための努力を倍増させ、さらには周囲の人を鼓舞して同じことをする気にさせます。

組織生活における逆境は、ときには大きな変化の結果であり、またときにはその誘因だが、いずれにせよ現代の生活様式の1つです。

この新しい標準に耐えるために、リーダーはより高いレベルのレジリエンスを常に蓄えておく必要があります。

自分をよく知るリーダーは、自分にどのようなスキルがあって何が欠けているか、自分がどのようなフラストレーションを抱えているか、そして、自分にとって核となる原則は何かを明確に把握しています。

そのようなリーダーは、逆境と変化をくぐり抜けるのに必要なレジリエンスの蓄えを維持して、成功する可能性が高くなります。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。

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