「必要なもの」を抜け・漏れなく出す
ベテランが仕事をするときには、 精度の高い意思決定をするための 材料はたくさん、広範囲にわたって 出すことができます。
それまでの経験があるからです。
ところが、まだ経験が浅いと、 たくさんの材料を出すことが できません。
結果的に、結論を間違えてしまう ようなことになりかねないのです。
工場では、正しい結果を導き出す ために必要なものを「良品条件」と 呼んでいます。
スタッフ部門なら、情報、指定の機器 やソフトウエアなどの道具、人の能力、 理由／注意点といったものになります。
そしてこれらは、プロセスごとに 求められます。
したがって、「プロセス／手順」ごとに、 正しい結果を導き出すために 「必要なもの」を抜け・漏れなく、 ピックアップしていく必要がある、 ということになります。
例えば、会議の準備という仕事を 考えて、これに関する「必要なもの」 は、どんなことが考えられる でしょうか。
「○○を決める」会議に必要なもの ・会議で使う説明資料 ・会議室、プロジェクターなど ・主催部署として必要な知識 ・会議の具体的な進め方 ・会議を進めていくうえでの注意点……
一般的には、このようなことが 必要になってきます。
これらすべてをしっかり準備する ことで、会議は成功に近づくのです。
参考文献：現場からオフィスまで、 全社で展開するトヨタの自工程完結 佐々木 眞一 (著) ダイヤモンド社 刊
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