トヨタ生産方式の適用：カイゼンで､仕事はもっと楽になる（その３）

前回は、７つのムダについて、紹介しました。今回は、作業のムリ・ムラについてまとめてみます。

・問題発見の視点：“違和感”を感じる対象 7つのムダ以外にも、視覚・感覚から問題を発見することもできます。

具体的には、周囲の景色や一般的な感覚から“違和感”を感じる場面です。 まず、忙しそうに見える人。あるトレーナーは、「腕の良しあしは、作業を見ていればわかる」と言います。

腕のいい人は、体の軸がぶれることなく、流れるように手先だけを動かしています。

一方で腕の悪い人は、体に軸がなく、汗をかきつつ大きな動きをしています。

一見、後者のほうが一生懸命仕事をしているように見えますが、「動き」が多いだけで「働き」は少ないのです。 オフィスであれば、恒常的に残業している人や締め切りにつねに遅れる人などは、何か問題を抱えている可能性があります。 次に、汚れがある場所。家庭であれば、ぐちゃぐちゃの冷蔵庫、製造現場であれば油や部品が散乱している現場、オフィスであればホコリをかぶった書類が放置されている場所。あるいは、視覚的には見えづらいですが、不要なファイルがたくさんあるPCの中身。 汚れがあるということは、長期間そのままの状態で放置されている、つまり、問題が潜んでいる可能性が大です。

冷蔵庫であれば賞味期限切れの食品が、製造現場であれば機械の故障が、オフィスであれば重要な書類が見逃されているかもしれません。