問題の背後には｢真因｣が隠れている。｢なぜ｣を5回繰り返せ
たとえば生産現場で不良品ができた 場合、一般的な企業であればラインは 止めずにそのまま動かすかもしれません。
その不良品はよけておいて、あとで 手なおしをしようと考えるわけです。
一方、｢問題が起きたらただちに ラインを止める｣ように徹底されている のがトヨタ式です。
｢問題が起きた｣ことをみんなに見える ようにして、｢問題の真因｣を徹底的に 調べ、二度と同じ問題が起きないように 工程などの改善を行うのです。
これを繰り返すことで工程はよりよい ものに改善され、製品もよりよいものに なっていくというのが、トヨタ式の ｢品質は工程でつくり込む｣という発想 です。
つまりトヨタ式では（生産現場に限らず、 あらゆる部門において）問題が起きた とき、 1. 問題をみんなに見えるようにする
問題の真因を徹底的に調べる
二度と同じ問題が起きないように しっかりと改善を行う
これらがひとつの仕組みとして徹底 されているということ。
そして、なかでも特に大切なのが②。
問題が起きたのであれば表面的な｢原因｣に 手を打つのではなく、｢真因｣にたどり着く まで｢なぜ｣を5回繰り返し、真因を潰す ための改善を行う。
それはトヨタの問題解決法であり、 ｢5W1H｣という思考法です。
｢5回のWHYを経てHOWを見つける｣という 意味です。
参考図書：『トヨタ式5W1H思考 カイゼン、 イノベーションを生む究極の課題解決法』 （桑原晃弥著、KADOKAWA）
お読みいただきありがとうございました。
ライフシフト・パラレルキャリア・ 権利収入をテーマとした、 すぐにでも出来る働き方改革 LINE 無料セミナーに参加してみませんか？
https://peraichi.com/landing_pages/view/aytsi
メッセージ・コメントお待ちしております。
ビジネス・コミュニティ活動に興味がある方 参加してみたい方 下記URLまで、アクセスしてください。
