行動目標はSMARTに立てる
がんばっているのに仕事が早く 片づかない人の特徴に、「目標」が 漠然としていてイメージがちゃんと できていないことがあります。
たとえばタクシーに乗って「だいたい あちらのほう」と伝えても、どこへも 連れて行ってはもらえません。 「○町の○町目の○ビルまでお願い します」としっかり伝える必要がある わけで、同じことは仕事にも言えます。
「目的」と「目標」は違うものです。
目標は、目的を達成するためにより 具体的な行動をとるための目安、 ひとまず目指すべき場所。
そのため、「どれくらい」がんばれば よいのかを明確にする必要があるわけ です。
一方、明確なほうがいいのはわかって いるものの、実際どのように明確に すればいいかがわからないのが目標 でもあります。
しかし仕事が早い人は、目標を明確に するために「SMARTの法則」を用いて います。
「SMART」とは、目標設定に必要な5つ の視点（具体性、数値、同意、現実性、 機嫌の視点で目標を明確か）を示す 言葉の頭文字です。
S(Specific)…具体的か？
M(Measurable) …数字で語れているか？
A(Agreed upon) …相手、自分が同意 できているか？
R(Realistic) …現実性はあるか？
T(Timely) …行動に機嫌が入っているか？
1 S(Specific) 具体的か？
目標は漠然としたものではなく、明確で あればあるほど、目安としての役割を 果たすものです。
目標達成への意識を高めるためには、 具体性が必要だということです。
2 (Measurable)数字で語れているか？
具体性の核となるのは「数値化」。
たとえばダイエットをする場合、 「夏までに痩せる」だけでは具体性に 欠けており、「3カ月で3キロ減らす」と いうように数字で表現することが重要 です。
3 A(Agreed upon)相手、自分が同意 できているか？
自分以外の人も携わる仕事については、 相手の同意が重要。同意が得られない 状態で仕事を進めても、相手の モチベーションは上がらず、どこかで 仕事のスピードが落ちるリスクがある ということです。
相手が“腹落ち”するかどうかが肝心。
また、他人の同意以上に大切なのが、 自分自身の同意（腹落ち感）。
「上司に言われた目標だから、 仕方なしに嫌々やる」「そんな高い 目標は、達成できないかもしれない」 というスタンスでいると、いつまで たっても不満や不安を抱えたまま仕事を 進めることになってしまいます。
そこで重要なのが、「なんのために この目標を目指すのか」と目的を考える ことです。
「新たなスキルを身につける」 「自分の強みに気づく」「チャンスを 活かす」など自分にとってメリットと なる目的を考えるわけです。
4 R(Realistic)現実性はあるか？
目標は常に高く持つべきだとされて いますが、それが現実離れしすぎる 目標だった場合、 「どうせ無理かもしれない」と、 あきらめてしまうリスクが生じる可能性 もります。
たとえば英会話能力が中学1年生レベル の人が、「来月にはネイティブ並みに 英語をマスターする」と意気込んでも、 そこに現実味はないわけです。
そこで、高すぎる目標を立てることで、 その高さに打ちひしがれて自己嫌悪に 陥る状態は避けたいものです。
5. T(Timely)行動に期限が入っているか？
目標には期限がつきもの。
時間は無限にあるわけではなく、 勤務時間や会社の指示、取引先からの 依頼など、制約条件のなかで成果を 出すことが求められます。
また、「いつまでに」という期限の 基準に加え、「なにをどれくらい、 いつまでに」がんばるのかも明確に 設定したいところです。
自分で仕事のペースをコントロール できる場合でも、期限は設定して おくべきです。
なぜなら、期限が設定されないと、 人は気が緩んでしまいます。
しかし期限を明確にすると、 “締め切り”に間に合わせようという 心理になるわけです。
参考文献：『1分で仕事を片づける技術』 （鈴木進介著、あさ出版）
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