愉快な人生を生きるために~知識を知恵に~

経営や仕事への取り組み・社会心理学・生活の智慧に関する考え方、思い、提言をお伝えします

2019-04-19から1日間の記事一覧

部下から強めに反論されたら…

部下に仕事を頼んだところ、 「今できません」「他の人に頼んで もらえますか?」と、強く反論 されてしまいました。 不満でいっぱいのようですが、 こちらとしても困ってしまいます。 これは上司からすれば、イラッと する場面のひとつ。 「できません」「いま、無…

言語学や心理学の知見を顧客対応に取り入れる

和食を食べたくなった時、ある手がかりから異なる解釈が生まれるのは、人によって日本語、料理の種類(懐石、天ぷら、寿司など)、店舗のロゴやデザインなどについての知識や経験が違うからだと言われています。つまり、手がかりそのものではなく、手がかり…