愉快な人生を生きるために~知識を知恵に~

経営や仕事への取り組み・社会心理学・生活の智慧に関する考え方、思い、提言をお伝えします

2019-04-04から1日間の記事一覧

口は一つ、耳は二つ。お客様の声は「自分の話の2倍」傾聴する

営業というと、「話し上手」である ことが必要であるように思いがち。 しかし、話し上手は営業の 絶対条件ではないと断言します。 話し上手、説明上手であるにも かかわらず、成績が上がらなかったり 契約をまとめるのが下手な営業は 少なくありません。 それ…

影響力を持つリーダー:自制心と寛容、謙虚と知恵

今日のコミュニケ-ションメディアでは、同情より批判が、許しよりも裁きが幅を利かせているように思えます。大勢の人が片手には言論の自由という剣を、片手には、黙秘権という盾を構えていることに慣れてしまっているようです。そうすることで、人間関係が…