他社の成長を助けることで、自社も成長する - 愉快な人生を生きるために～知識を知恵に～

ユーザー数140万人、年間売上高400万ドルを誇るソーシャルメディアサービスのバッファー（Buffer）は、便利な製品と優れた顧客サービスを提供することで成長してきました。

しかしその真の強さと成長力は、より根本的なものに支えられています。

すなわち、「生成的（generative）」であろうとする信念です。 バッファーは、企業のソーシャルメディア活動の管理や分析をサポートするツールを開発。

同社のビジネス慣行は透明性を基盤とし、自社のオペレーションや知識、パフォーマンスに関する情報を常に公開しています。 多くの企業が社外秘にするような情報を積極的に公開することで、他社に新たなビジネスのやり方を促しています。 そのビジネス慣行、外部との関係性、ビジネスモデルは、自社の成長がステークホルダーの成長にもつながるように設計されています。

・生成的な企業には3つの主な特徴 １．その業務プロセスは、当該事業の成長を目指しながらも外部にノウハウを公開するよう意図されている。 他の事業者はそれらを基に学習や実験、挑戦ができる。

２．自社とステークホルダーの間、またはステークホルダー同士で相互扶助が行われるエコシステムを築いている。 このネットワークで生じるさまざまな交流が、グループ全体に恩恵をもたらす。

３．経済的価値に加え、社会的価値を生み出す。 たとえば有益なコミュニティの構築、表現や学習の促進といった、営利を目的としない社会的意義の追求。

・生成的な企業のビジネスモデル １．知識の共有 自社の事業成長のみならず、他の事業者にも機会を与えようという意図の下に業務プロセスを構築している。収益や業績評価指標、各種分析に関するデータの公開により、他の事業者はその情報を見ながら、 自社の成長や指標の有用性を評価したり、学習経験を自分たちの事業に応用。 ２．互恵的なエコシステムの構築 生成的な企業はステークホルダーとの間に互恵的な関係を築き、ネットワーク全体に価値が生まれるようにする。個々の取引からの利益を積み重ねようとするのではなく、 ステークホルダー同士が助け合い、エコシステム全体が成長するよう積極的に働きかけている。 ３．社会的価値と経済的価値の創造 経済的価値と社会的価値の両方を創造するように設計されている。小規模事業者に資金を融資するコミュニティ・ソースト・キャピタル（CSC）は、大勢の投資家から小口の投資金を集め、 通常の融資制度を利用できない事業者に資金を提供して経済的価値を創造している。 同時に、投資家と借り手の関係がコミュニティの絆を強化する仕組みになっている。

【まとめ】 人々が非公式に情報交換し、学び合い、自分のアイデアを試し、励まし合える。予期せぬ出会いが、セレンディピティ（思いがけない幸運な発見）とコラボレーションを誘発するようになっている。

生成的なビジネス手法は、企業の社会的責任（CSR）や社会起業、共通価値の戦略（CSV）などの核となるべきものです。

この手法は、企業が「恩送り」（恩を受けたら、他の誰かに恩を送ること）の姿勢を持ち、ネットワークの中で寛大な存在になるよう促している。

衝突を抑制し、学習を促進し、ステークホルダーと共に価値創造の幅を広げている。 こうした取り組みにより、企業は自社の成長のみならず、ビジネスのパイ全体の成長に貢献できていると思います。