お客様からいちばん信頼されないのは、 ダメな営業ではなく、ズルい営業。 ダメな営業は、たとえ失敗したとしても ｢次はちゃんとやってくれるかも｣と お客様から思われる可能性があります。 ところがズルい営業は、｢あいつはどうも 信用できない｣と敬遠され…

人間関係は文字通り、人と人が適度な「間」を置くことでうまくいきます。「間」とは、縄張り意識ともいえる「パーソナル・スペース」と、会話の「間」。この2つの間がそろい、初めて良好な人間関係が構築できるものです。まず「パーソナル・スペース」ですが…