相手の気持ちを聞く際のポイントは、相手の｢非言語メッセージ｣に意識を向けて聞くこと。 非言語メッセージとは、顔の表情、声のトーン、体の動きなど、相手の言語以外から発せられるメッセージを指します。 それらをよく理解することで、｢相手がどんな気持ち…