信頼関係を築くうえで最も大切なのは、｢聞く｣こと。 とはいっても、ただ聞くだけでは信頼関係は生まれません。 信頼関係をつくるには、｢聞き方｣と｢信頼関係の基本構造｣を知っておく必要があります。 まず、やってはいけない聞き方が、信頼関係を損なう｢自分…