”客から、不当な解約や返品の要求など悪質 なクレームを受けないためには、どうすれば いいですか。何か、対策がありますか。”顧客が消費者の場合には、売主である個人商 店は消費者契約法や特定商取引法により契約 上、さまざまな規制を受けます。たとえば…