お客様が企業に求めているのは、 どんなメリットがあるかという ことであって、｢わが社は業界 ナンバーワン｣という自己陶酔では ありません。 自分たちにとって都合のいいこと に引っぱられず、ミッションを 言い当てる言葉を見つけるべき。 そして、そのた…