｢どうせ｣｢だって｣の呪い
バイアスのなかのバイアス、超高頻度で現れる“トップ・オブ・バイアス”が｢どうせ｣｢だって｣だと言われています。
｢どうせまたいつもの話でしょ｣
｢聞いたってどうせ変わんないし｣
｢お前だって同じじゃん｣
｢だって聞いてるヒマがないもん｣
というように、人の話を聞くときには脳内が｢どうせ｣と｢だって｣で埋め尽くされてしまうことが少なくないわけです。
ちなみに｢どうせ｣は相手の話を聞かずに内容を決めつけること、｢だって｣は言い訳、反論の準備をしている証拠だといえます。
｢どうせ｣｢だって｣は、とくに毎日顔を合わせる家族や友人、上司や部下に対して使われがち。距離が近くて相手のことを知ったつもりになっているからこそ、親しければ親しいほど聞き逃しが多くなるということです。
しかも、お互いが｢どうせ｣を持ってしまった場合は最悪な結果につながる危険もあります。
例えば上司が部下に助言をするシーン。｢どうせ課長の古い感覚を押し付けるだけ｣と思っている部下が、｢わかりました｣と上辺だけの返事をして上司の話を聞き流す。
そして｢こいつの“わかりました”はどうせ口先だけ｣と、上司は部下の返事をまるっきり信じません。
こんな｢どうせ同士｣は悲劇（喜劇？）の始まりです。
｢どうせ｣という思い込みがコミュニケーションの障害になっている場合、｢聞く｣姿勢をつくるためにはその障害を取り除くことが必要になるはず。
そこで、脳内に浮かんだ｢どうせ｣をいますぐ捨ててしまうべきです。
参考書籍：『ハーバード流｢聞く｣技術』
（パトリック・ハーラン 著、角川新書）
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